Celoura-boutique
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, ER ZIJN KOSTEN VAN TOEPASSING.

Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is geleverd.
2. Normale omgang met het product is zichtbaar, schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig schoongemaakt voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst als defect geconstateerd.
5. Wij hebben het recht om de klant kosten voor de verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als de voorwaarden zijn voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door eigen toedoen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: info@celoura-boutique.com
• Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
  • Bestelnummer
  • Reden van het retourverzoek
  • Foto van het product in geval van schade
  • Voornaam + achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retour nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons heeft verzocht dit te doen. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

ANNULERING

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die niet in hoofdzaak verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteiten:
A. ANNULERINGSBEPALINGEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, zodat een terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Celoura-boutique middels een duidelijke verklaring (bijv. via e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen in transit
Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en retourneer deze naar ons. Natuurlijk kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.
Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, verzoeken wij u om een verzendbevestiging naar ons te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als u van deze overeenkomst afziet, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (behalve de bijkomende kosten die het gevolg zijn van het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOUREN WORDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD OP KOSTEN VAN DE KLANT.